سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026. تشرح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها عند زيارة موقع Youroptions، أو فتح صفحاتنا الفورية، أو إرسال نموذج عميل محتمل عبر Meta أو TikTok أو Snapchat أو أي منصة إعلانية أخرى نستخدمها.

1. من نحن ونطاق السياسة

تدير هذه الخدمة شركة Youroptions Ltd، وهي شركة مسجلة في مملكة البحرين، وعنوانها: Building 14, Road 2508, Block 325, Al-Qudaibiya, Manama, Kingdom of Bahrain. الموقع الرسمي هو uroption.online. تقدم Youroptions محتوى عامًا يساعد المستخدمين على فهم المعلومات والخيارات المتاحة لهم. تنطبق هذه السياسة على موقعنا وصفحات الهبوط والنماذج والحملات الإعلانية الموجهة إلى دول مجلس التعاون الخليجي. لا تغطي هذه السياسة ممارسات المنصات الإعلانية نفسها؛ إذ تخضع بياناتك لديها أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة.

2. البيانات التي قد نجمعها

بحسب النموذج أو الحملة، قد نجمع:

• بيانات تقدمها مباشرة: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة، المدينة، مجال الاهتمام، إجاباتك على أسئلة التأهيل، ومحتوى رسالتك.
• بيانات الحملة والمصدر: الإعلان أو المنصة التي وصلت منها، معرف الحملة، وقت إرسال النموذج، وصفحة الإحالة.
• بيانات تقنية واستخدامية: عنوان IP التقريبي، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، مدة الزيارة، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط أو الإعلانات.
• بيانات من المنصات: قد ترسل لنا Meta أو TikTok أو Snapchat المعلومات التي اخترت مشاركتها من خلال نموذج فوري أو خدمة إنشاء العملاء المحتملين.

نطلب منك عدم إدخال معلومات حساسة لا نحتاجها، مثل كلمات المرور، أرقام الهوية، بيانات البطاقات، السجلات الصحية، أو أي بيانات شديدة الحساسية، إلا إذا أوضحنا ضرورة قانونية ومشروعة لذلك بشكل منفصل.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• الرد على طلبك أو التواصل معك بشأن الموضوع أو العرض الذي أبديت اهتمامك به.
• التحقق من ملاءمة الطلب، منع الاحتيال والطلبات المكررة، وتحسين جودة المتابعة.
• إدارة الحملات، قياس الأداء، احتساب التحويلات، وتحسين الإعلانات وصفحات الهبوط.
• تخصيص المحتوى أو الإعلانات وبناء جماهير إعلانية، فقط بالقدر المسموح وبحسب اختيارات الموافقة المتاحة لك.
• إرسال رسائل تسويقية عبر الهاتف أو البريد أو تطبيقات المراسلة عندما تمنحنا موافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك، مع توفير وسيلة سهلة لإيقافها.
• الامتثال للالتزامات القانونية، حماية الحقوق، ومعالجة الشكاوى وطلبات الخصوصية.

4. الأساس القانوني والموافقة

نعالج البيانات بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ طلبك واتخاذ خطوات قبل التعاقد، أو لمصلحة مشروعة مثل أمن الموقع وقياس فعالية الحملات، أو للامتثال للقانون. عندما يتطلب القانون موافقة مسبقة على ملفات الارتباط أو التسويق، لن نفعّل الأدوات غير الضرورية أو نرسل التسويق قبل الحصول على الموافقة المناسبة.

5. نماذج العملاء المحتملين والصفحات الفورية

عند إرسال نموذج فوري داخل Meta أو TikTok أو Snapchat، تقوم المنصة بجمع البيانات أولًا ثم تتيحها لنا للمتابعة. قد تحتفظ المنصة بنسخة منها وفق شروطها ومددها الخاصة. إرسال النموذج لا يضمن قبول طلبك أو تقديم خدمة أو عرض معين، لكنه يسمح لنا بالتواصل معك بخصوص اهتمامك. سنستخدم بيانات النموذج فقط للأغراض الموضحة عند جمعها وفي هذه السياسة.

6. البكسلات وملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم Meta Pixel وTikTok Pixel وSnap Pixel وأدوات مماثلة لقياس الزيارات والتحويلات وتحسين الحملات. وقد تجمع هذه الأدوات معلومات مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وقت الزيارة، الصفحة أو الزر الذي تفاعلت معه، ومعرفات ملفات الارتباط أو الإعلانات. لا نرسل عمدًا إلى هذه الأدوات كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات صحية أو غيرها من البيانات الحساسة.

تظل ملفات الارتباط الضرورية مفعلة لتشغيل الموقع. أما أدوات التحليل والإعلان غير الضرورية فتُفعّل بعد اختيارك، حيثما يفرض القانون ذلك. يمكنك تغيير اختيارك من زر إعدادات الخصوصية أسفل الموقع أو من إعدادات المتصفح والمنصة الإعلانية.

7. الأطراف التي قد نشارك معها البيانات

• مزودو الاستضافة، إدارة الموقع، البريد، الاتصالات، أنظمة CRM، وخدمات الأمان والتحليلات.
• Meta وTikTok وSnapchat ومزودو القياس والإعلانات، ضمن تشغيل البكسلات وإدارة الحملات.
• مزود أو شريك مسؤول عن العرض الذي طلبت معلومات عنه، بشرط توضيح ذلك في الإعلان أو النموذج أو قبل المشاركة.
• الجهات الرسمية أو المستشارون عند وجود التزام قانوني أو ضرورة لحماية الحقوق.

لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال. وقد تُعد بعض عمليات مشاركة بيانات الإعلان «مشاركة لأغراض إعلانية» وفق قوانين معينة؛ لذلك نوفر خيارات الرفض أو سحب الموافقة حيث تنطبق.

8. النقل الدولي

قد تتم معالجة البيانات أو استضافتها خارج بلدك لأن بعض مزودي الخدمات والمنصات يعملون عالميًا. عند حدوث نقل دولي، نتخذ إجراءات تعاقدية وتنظيمية معقولة ونلتزم بالمتطلبات السارية في الدولة المعنية.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء المحتملين للمدة اللازمة للمتابعة وإدارة العلاقة والامتثال، وعادةً لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تفاعل فعّال، ما لم يلزم القانون مدة أطول أو تطلب حذفها قبل ذلك. قد تحتفظ المنصات ببيانات النماذج داخل أنظمتها لمدد مختلفة وفق سياساتها. بعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نخفي هويتها بصورة معقولة.

10. أمن البيانات

نطبق ضوابط إدارية وتقنية معقولة، مثل تقييد الوصول والحماية بكلمات مرور واستخدام اتصالات مشفرة عند توفرها. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة.

11. حقوقك وخياراتك

بحسب القانون المطبق في بلدك، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، الحصول على نسخة منها، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، الاعتراض على بعض الاستخدامات، أو سحب الموافقة. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط الإلغاء أو الرد بكلمة «إيقاف» أو التواصل معنا. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

12. القاصرون

خدماتنا وحملات توليد العملاء المحتملين موجهة للبالغين بعمر 18 سنة فأكثر. لا نستهدف القاصرين عمدًا ولا نطلب منهم إرسال بياناتهم. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون أساس قانوني، فسنتخذ خطوات لحذفها.

13. روابط ومنصات خارجية

قد تنقلك بعض الأزرار أو الإعلانات إلى خدمات خارجية. تخضع تلك الخدمات لسياساتها وشروطها، ولا نتحكم في ممارساتها. Youroptions غير تابعة أو معتمدة من Meta أو TikTok أو Snapchat ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

14. تحديث السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغيير أدواتنا أو أغراض المعالجة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث، وقد نعرض إشعارًا إضافيًا إذا كان التغيير جوهريًا.

15. التواصل وطلبات الخصوصية

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك، راسلنا على: [email protected]. يرجى ذكر الاسم، وسيلة التواصل المستخدمة في النموذج، والدولة، ونوع الطلب. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.